شروط وأحكام البيع - العمودي ستور

الموقع الإلكتروني: www.alamoudi-store.com

1. المقدمة

تُحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تُنظم العلاقة التعاقدية بين متجر العمودي ستور (ويُشار إليه لاحقًا بـ"المتجر"، "نحن"، "لنا") وبين العميل ("أنت"، "العميل") بخصوص شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال تطبيقات الهاتف الخاصة بنا.

يُعد إتمام عملية الشراء عبر الموقع بمثابة قبولك لهذه الشروط والتزامك الكامل بها.

كما تخضع عملية استخدامك للموقع إلى سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

2. الطلبات و قبول الشراء

1- البائع

جميع المنتجات المعروضة على الموقع تُباع إما من قبل العمودي ستور مباشرة أو عبر شركاء معتمدين.

 2- تأكيد الطلب

يتم قبول طلبك فقط بعد أن تتلقى إشعارًا رسميًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تفيد بتأكيد الطلب. في حال عدم قدرتنا على تنفيذ الطلب لأي سبب، سنقوم بإبلاغك بذلك دون خصم أي مبالغ مالية.

3- إلغاء الطلب من قبل العميل

يُتاح لك إلغاء الطلب في أي وقت قبل الشحن دون فرض أي رسوم.

4- إلغاء الطلب من قبلنا

نحتفظ بحق إلغاء الطلب في الحالات التالية:

- عدم استكمال عملية الدفع.

- عدم تجاوبك عند طلب معلومات إضافية ضرورية لإتمام التوصيل.

- تعذّر الوصول إليك لتنسيق التسليم.

- وجود مؤشرات على عمليات شراء بالجملة أو متكررة بشكل غير طبيعي.

3. وسائل الدفع

1- طرق الدفع المقبولة:

يُتاح لك الدفع باستخدام:

- البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم.

- المحفظة الإلكترونية المرتبطة بحسابك في الموقع.

- الدفع نقدًا عند التسليم (بحد أقصى 6,500 ريال سعودي).

2- تفويض الدفع:

عند تقديم طلب، فإنك تمنحنا الحق في تفويض جهة الدفع المتعاونة معنا بخصم المبلغ المستحق من الوسيلة التي اخترتها.

3- التغييرات على وسائل الدفع:

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو استبدال وسائل الدفع المقبولة في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الشحن والتوصيل

1- رسوم الشحن:

تُطبق رسوم التوصيل حسب ما هو موضح في صفحة تفاصيل الطلب.

2- مواعيد التوصيل:

يتم عرض التقدير الزمني للتوصيل في صفحة الشراء قبل إتمام الطلب.

3- التأخير في التوصيل:

إذا طرأ تأخير في التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا، سنقوم بإبلاغك فورًا.

4- في حال تعذر التسليم:

إذا تعذر تسليم المنتج، سنقوم بالتواصل معك لترتيب موعد جديد. إذا لم يتم ذلك، نحتفظ بحق إلغاء الطلب.

5- الشحن الدولي:

عند طلب منتجات من خارج المملكة، فإنك تتحمل مسؤولية الالتزام بالأنظمة الجمركية المحلية ودفع الرسوم المقررة.

6- انتقال الملكية:

تنتقل ملكية المنتج إليك فور تسليمه وسداد قيمته كاملة.

7- إصدار الفواتير:

نقوم بإصدار فاتورة إلكترونية تُرسل إلى بريدك الإلكتروني.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

1- حالات الإرجاع المقبولة:

- استلام منتج مختلف عن المطلوب.

- استلام منتج غير مطابق للوصف.

- وجود تلف أو عيب مصنعي.

2- الشروط العامة للإرجاع:

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

- إرجاعه في غلافه الأصلي مع كافة المرفقات.

- تقبل الإلكترونيات المفتوحة فقط إذا ثبت اختلافها عن الوصف.

3- تغيير الرأي:

يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 15 يومًا، و7 أيام للمنتجات المجددة، بشرط عدم استخدامها.

4- منتجات غير قابلة للإرجاع:

- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.

- المنتجات التالفة أو المستخدمة.

- المنتجات التي لا تحتوي على الرقم التسلسلي الأصلي.

- منتجات العناية الشخصية أو الصحية المفتوحة.

5- آلية الإرجاع:

يرجى الدخول إلى "حسابي" واختيار "طلب مساعدة" أو التواصل معنا مباشرة.

6 .الضمان والصيانة

1- فترة الضمان:

يُقدم متجر العمودي ستور ضمانًا على بعض المنتجات لمدة محددة يتم توضيحها ضمن وصف المنتج، وتبدأ فترة الضمان من تاريخ استلام المنتج.

2- نطاق الضمان:

يغطي الضمان العيوب المصنعية التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج. ويشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد القيمة حسب حالة المنتج.

3- المنتجات المجددة:

تُمنح المنتجات المجددة ضمانًا محدودًا بمدة لا تتجاوز ستة (6) أشهر، ما لم يُنص خلاف ذلك.

4- حالات لا يغطيها الضمان:

- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

- محاولة إصلاح المنتج من قبل جهة غير معتمدة.

- استخدام ملحقات غير أصلية.

- التلف الناتج عن الحوادث أو السوائل أو الصدمات.

- التعديلات البرمجية مثل "روت" أو "جيلبريك".

- نزع الرقم التسلسلي أو كسر الأختام.

5- إجراءات تقديم طلب صيانة:

يرجى التواصل معنا من خلال "تواصل معنا" في قسم حسابك، أو عبر القنوات الرسمية المحددة في الموقع، وسنقوم بإرشادك إلى مركز الخدمة المعتمد.

7. حدود المسؤولية

1- نطاق مسؤوليتنا:

نحن غير مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو ناتجة عن استخدام المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- الفقدان الناتج عن التأخير في التوصيل.

- الأضرار الناتجة عن إصلاحات غير مصرح بها.

- فقدان البيانات من الأجهزة المُستبدلة أو المُصلحة.

- الاعتماد الكامل على المعلومات المقدمة في وصف المنتج.

- تعطل العمل أو فقدان الفرص الناتجة عن التأخر في التسليم.

2- الحد الأقصى للمسؤولية:

في حال ثبوت مسؤوليتنا، فإن الحد الأعلى لأي تعويض لا يتجاوز:

- قيمة المنتج محل المطالبة مضافًا إليها تكاليف الشحن الأصلية، أو

- مبلغ ثلاثمائة (300) ريال سعودي، أيهما أقل.

3- التعويض:

بموافقتك على شروط البيع، فإنك توافق على تعويضنا عن أي خسائر أو مطالبات أو مصاريف تنشأ بسبب:

- مخالفتك لهذه الشروط.

- استخدامك للمنتجات أو الموقع بشكل غير قانوني.

- انتهاكك لأي قوانين معمول بها.

8. القانون وتسوية النزاعات

1- القانون المعمول به:

تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- تسوية النزاعات:

في حال وجود أي نزاع، يُنصح أولاً بمحاولة حله وديًا بالتواصل معنا. وإذا تعذر التوصل إلى حل خلال 45 يومًا، يُمكن إحالة النزاع إلى التحكيم وفقًا للإجراءات القانونية المعتمدة.

3- العلاقة القانونية:

لا تُفسر هذه الشروط على أنها شراكة أو وكالة، وكل طرف يحتفظ باستقلاليته القانونية.

9. أحكام عامة

1- التعديلات:

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع ويُعد استمرار استخدامك للموقع موافقة على الشروط المعدلة.

2- القوة القاهرة:

لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء نتيجة لظروف خارجة عن إرادتنا كالكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، أو انقطاع الخدمة.

3- قابلية الفصل:

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية المفعول.

4- التنازل:

عدم ممارسة أي حق من حقوقنا لا يُعتبر تنازلًا عنه، ولا يُعد تنازلًا مستمرًا إلا إذا تم ذلك كتابيًا.

5- الاستمرارية:

تبقى بنود هذه الشروط سارية حتى بعد إلغاء أو تعليق حسابك، فيما يتعلق بأي التزامات أو مسؤوليات نشأت قبله.

6- التواصل معنا:

للاستفسارات أو الدعم، يُرجى زيارة قسم "تواصل معنا" على الموقع.